Términos y Condiciones
1. Términos y condiciones aplicables a la compraventa de productos
El presente contrato de compraventa entre Publimercado y el consumidor se regirá por los siguientes Términos y Condiciones, los cuales se consideran aceptados en el momento en que se haya cubierto el importe total del pedido, validado el pago por las instituciones correspondientes y procesado el envío.
2. Restricciones de edad
Las compras en Publimercado sólo pueden ser realizadas por personas mayores de 18 años. En caso de ser menor de edad, la transacción deberá realizarla el padre, madre o tutor legal del menor.
3. Condiciones de compra
Las compras están sujetas a la disponibilidad del producto, existencia en inventario, precio vigente y cobertura de envío dentro de la República Mexicana por parte de nuestro proveedor logístico.
En caso de no contar con cobertura:
a) El cliente podrá proporcionar una nueva dirección de envío válida.
b) Se podrá enviar a la sucursal de Estafeta más cercana bajo la modalidad “PUDO”, debiendo el cliente acudir con identificación oficial (original y copia) para recoger su pedido.
Nota: En cualquiera de los casos, Publimercado se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado sin previo aviso.
4. Métodos de pago
El cliente podrá elegir entre las siguientes opciones:
• Depósito o transferencia bancaria
Se deberá enviar el comprobante de pago al correo: ecommerce@gardea.com.mx. La validación puede tardar de 1 a 2 días hábiles.
• Tarjetas de débito y crédito
A través de PayPal y Mercado Pago. La validación del pago y los reembolsos se realizan directamente en dichas plataformas. El tiempo para reflejar reembolsos puede variar entre 1 y 30 días hábiles, según el banco.
• Pago en efectivo en tiendas de conveniencia (OXXO)
Disponible a través de Mercado Pago. El pago debe realizarse el mismo día de la generación del código. La validación puede tardar hasta 2 días hábiles.
5. Envíos y tiempos de entrega
Todos los envíos se realizan a través de Estafeta México, con un tiempo estimado de entrega de 1 a 3 días hábiles, una vez validado el pago.
Durante temporadas de promociones o alta demanda, los envíos pueden demorar hasta 5 días hábiles. El cliente es responsable de dar seguimiento a su pedido a través del número de guía proporcionado.
Si el paquete llega con señales de maltrato, se recomienda rechazarlo al momento de la entrega y generar el reporte correspondiente con Estafeta.
6. Políticas de devolución
Publimercado acepta devoluciones sin costo durante los primeros 15 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, con su empaque original y en condiciones óptimas.
Solo se permite un cambio de talla por compra, sujeto a disponibilidad.
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos en promoción o liquidación, salvo que presenten defecto de fábrica.
En caso de no recepción o extravío del pedido, el cliente deberá levantar el reporte directamente con Estafeta.
7. Ofertas y promociones
Las promociones pueden cambiar sin previo aviso. El cliente es responsable de revisar las condiciones vigentes antes de realizar su compra.
• Envío Gratis: Aplica en compras mayores a $2,000.00 MXN, salvo en temporadas donde se indique lo contrario. No aplica en productos con descuento.
• Rebajas: Aplica en productos seleccionados con descuentos del 10% al 60%.
• CyberPromos: Promociones especiales con hasta 50% de descuento en productos seleccionados. No acumulables con cupones ni otras ofertas.
Durante estos eventos, los tiempos de entrega pueden extenderse.
8. Horario de atención
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Los pedidos realizados fuera de este horario serán procesados el siguiente día hábil.
9. Contacto
Para cualquier duda o aclaración, contáctanos en:
📧 customer.service@grupogardea.com
📞 6143835406
10. Uso de códigos promocionales
Los códigos promocionales están limitados a un uso por cliente y no son válidos en productos con descuento. Los productos adquiridos con cupones no son elegibles para cambios ni devoluciones, sin importar el tipo de promoción.
11. Cancelaciones y modificaciones
Publimercado se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido sin previo aviso. En ese caso, se realizará el reembolso automático al método de pago original.