Políticas de Devolución

Reportes por errores en el pedido:
Si tu pedido presenta un error, deberás reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a su recepción. Una vez autorizado, tendrás hasta 15 días naturales para devolver el producto en su empaque original, sin uso y con todas sus etiquetas. No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.

Datos de envío completos:
Todos los datos proporcionados deben estar completos y correctos, incluyendo: código postal, dirección, número exterior e interior (si aplica), colonia o manzana, teléfono vigente, correo electrónico, y nombre completo del cliente. El cliente es responsable de la veracidad de los datos ingresados.

Responsabilidad del envío:
Una vez que el paquete es recolectado por la paquetería (Estafeta u otra), la responsabilidad del traslado recae totalmente en dicha empresa. En caso de incidencias, puedes generar un reporte directamente con la paquetería.

Daños, pérdida o robo en tránsito:
Publimercado no se hace responsable por daños, pérdida o robo del paquete una vez que ha sido recolectado por la paquetería.

Productos con descuento:
Los productos adquiridos con descuento no aplican para cambios, devoluciones ni reembolsos, salvo si presentan un defecto de fábrica.

Compras con tarjetas no autorizadas:
Publimercado no se hace responsable por compras realizadas con tarjetas de crédito o débito sin autorización del titular. Se asume que la persona que realiza la compra está facultada para hacerlo.

Cambio de talla:
Una vez enviada la mercancía, solo se permite un cambio de talla por compra, sin costo adicional, siempre y cuando el producto se devuelva con todas sus etiquetas y en perfecto estado. Este cambio deberá solicitarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del paquete.

Facturación:
La facturación y re-facturación solo se realiza dentro del mismo mes en el que se realizó la compra.

Envío con otras paqueterías:
En caso de que el cliente decida utilizar una paquetería distinta a la ofrecida por Publimercado, la responsabilidad del paquete recae en el cliente desde el momento en que es recolectado.

Cancelación de pedidos:
Publimercado se reserva el derecho de cancelar pedidos sin previo aviso.

Vigencia de las guías de devolución:
Las guías de devolución tienen una vigencia limitada. Si no se utilizan dentro del periodo asignado, no podrán ser reemplazadas.

Alta demanda y disponibilidad de productos:
Durante temporadas de descuentos o alta demanda, si un producto apartado ya no se encuentra disponible al momento de preparar el pedido, Publimercado se reserva el derecho de cancelar la venta y realizar el reembolso automático al método de pago original, sin necesidad de solicitud por parte del cliente.